Кейсы · Салон красоты

CRM для салона красоты

Клиент

Салон красоты: три мастера и администратор, около 3 600 клиентов в базе.

Как было

Запись велась в известной CRM по подписке. Салон пользовался малой частью её функций, а платил за всё. Выходили новые обновления, администратор путался – ненужные салону функции забивали те, которыми салон пользуется изо дня в день. Захотели сделать бота для записи клиентов – оказалось, что такого решения у той CRM нет.

Что сделали

Свою CRM под процессы салона, только с нужным:
– журнал записи по мастерам: день, неделя, месяц, перенос записи мышкой;
– карточки клиентов с историей визитов и поиском по любому номеру;
– графики работы мастеров;
– расчёт в окне записи: наличные, карта, частичная оплата;
– сводка дня для сверки с кассой и отчёты с выгрузкой в Excel;
– все данные на российском сервере.

Запустили процесс обкатки и параллельно начали разработку бота. Он будет вести запись, напоминать клиентам о записи, переносить и отменять. Бот – программа, он ничего не придумывает, работает отлаженно по заданным параметрам, оставляет мастерам время для отдыха. Это администратор, который на связи 24/7.

Сроки

Около недели от описания задачи до рабочей версии с переносом базы. И две недели заложили на разработку бота и его обкатку.

Что дальше

Клиент остаётся на нашем сопровождении. Обновления будут разрабатываться под него, под нужды салона.

Как это выглядит

Скриншоты с демо-копии: салон, мастера и клиенты выдуманные.

Другие кейсы

• Бот первой линии – Бухгалтерская фирма
• Платформа «Дневник» – Частная практика психолога
• Онлайн-кабинет для сессий ДПДГ – Психолог
• Личный ИИ-ассистент руководителя – Руководитель компании