Когда отказывает один сервис: как бизнесу сохранить деньги и заявки
В октябре 2026 у Яндекса один за другим остановились дата-центры. По данным СМИ, не работали Яндекс Пэй, кабинет Директа, Метрика и Вебмастер, а Яндекс Облако работало в аварийном режиме.
Если у вас встали реклама, оплата, аналитика или сайт – ниже то, что можно сделать уже сегодня. А в конце – бесплатная проверка: какие ещё уязвимые места есть у вашего бизнеса.
Что сделать, если сервис встал
Яндекс Директ. По сообщениям рекламодателей, кабинет закрыт, а показы идут и тратят бюджет. Не пополняйте баланс, пока кабинет недоступен. Сохраняйте скриншоты: даты, суммы, количество заявок – это понадобится для претензии.
Яндекс Пэй. Яндекс сообщает, что деньги на счетах не потеряны, но доступа к ним сейчас нет. Не повторяйте зависшие платежи. Включите клиентам второй способ оплаты: перевод по СБП на расчётный счёт, ссылку на оплату от банка или другого эквайринга.
Метрика. Данные за дни сбоя будут неполными – отметьте эти дни в отчётах. Посещаемость можно посмотреть в логах хостинга. На будущее поставьте второй счётчик, который не зависит от Яндекса.
Сайт в Яндекс Облаке. Сам Яндекс советует клиентам переносить ресурсы на другие площадки. Минимум на сегодня – страница «Мы работаем, пишите сюда» у другого хостинга и копия сайта у другого провайдера.
Яндекс Диск и почта. Скачайте самые важные документы и таблицы на компьютер, пока есть доступ. Одна облачная папка – не резервная копия.
Клиенты. Сообщите им, что происходит и как с вами связаться, – сразу в нескольких каналах: мессенджер, почта, SMS, соцсети.
Весной перестали работать Telegram-боты на российских серверах. Потом начались проблемы с самим Telegram. Теперь Яндекс. Каждый раз бизнес узнаёт, что всё держалось на одном сервисе, – когда этот сервис уже упал.
Защищаться не дорого. Нужно лишь заранее знать, где вы уязвимы, и иметь запасной выход.
Карта уязвимостей – бесплатно, 3 минуты
Ответьте на 10 вопросов – и сразу увидите, что у вас встанет, если упадёт один сервис, и что сделать в первую очередь.
Ответы никуда не отправляются: результат считается прямо в вашем браузере.
Ваша карта
Сайт на одной площадке
Что встанет: Площадка встала – сайт пропал, заявки не приходят, реклама ведёт в пустоту.
Что сделать: Сделайте копию сайта у другого хостинга и держите наготове простую страницу «Мы работаем, пишите сюда».
Нет копии сайта
Что встанет: Если площадка потеряет данные, сайт придётся делать заново.
Что сделать: Попросите разработчика или хостинг сделать полную копию и сохранить её у другого провайдера.
Копия не проверена
Что встанет: Копии часто оказываются неполными – это выясняется в день аварии.
Что сделать: Раз в месяц пробуйте развернуть копию на тестовом адресе.
Одна касса
Что встанет: Упал сервис оплаты – клиенты не могут заплатить, деньги уходят к конкурентам.
Что сделать: Подключите второй способ: ссылку на оплату от банка или перевод по СБП на расчётный счёт.
Заявки в одном мессенджере
Что встанет: Мессенджер замедлили или заблокировали – заявки теряются молча.
Что сделать: Дублируйте заявки на почту: её проще всего сделать запасным каналом.
База клиентов в телефоне
Что встанет: Потерян телефон или аккаунт – потеряны клиенты и история с ними.
Что сделать: Перенесите контакты постоянных клиентов в таблицу и храните её копию отдельно.
База без копии
Что встанет: Облако или CRM недоступны – вы не можете позвонить даже постоянным клиентам.
Что сделать: Раз в неделю выгружайте базу в файл и храните его у другого провайдера.
Файлы в одной папке
Что встанет: Облако недоступно – договоры, прайсы и отчёты недоступны тоже.
Что сделать: Скачайте важное на компьютер сейчас, пока есть доступ, и настройте копию во второе облако.
Копия только на одном компьютере
Что встанет: Сломался или потерялся компьютер – вместе с ним пропали документы.
Что сделать: Добавьте копию в облако или на внешний диск.
Один источник клиентов
Что встанет: Источник встал – новых клиентов нет, пока его не починят.
Что сделать: Начните второй канал: карточка в картах и справочниках, рассылка постоянным клиентам, партнёры.
Аналитика только в Метрике
Что встанет: Метрика встала – не видно, работает ли сайт и сколько людей заходит.
Что сделать: Поставьте второй счётчик, который не зависит от Яндекса; посещаемость можно смотреть и в логах хостинга.
Не видно, что происходит с сайтом
Что встанет: Падение посещаемости или поломку формы можно не замечать неделями.
Что сделать: Поставьте любой счётчик посещений – хотя бы один.
Вы узнаёте последним
Что встанет: Сайт или оплата могут лежать часами, пока не напишет недовольный клиент.
Что сделать: Настройте автоматическую проверку сайта с оповещением на телефон.
Нечем предупредить клиентов
Что встанет: При сбое клиенты не знают, работаете ли вы и как с вами связаться.
Что сделать: Соберите хотя бы два канала связи с постоянными клиентами: мессенджер и почту или SMS.
Серьёзных уязвимых мест не нашлось – у вас уже есть запасные выходы. Проверьте раз в месяц, что копии правда восстанавливаются.
Если хотите, сделаю за вас
Запасной выход – разовая настройка: ежедневные копии сайта, файлов и базы клиентов у другого провайдера, запасная оплата, страница «мы работаем», своя аналитика.
Программа «Сторож» – я слежу, чтобы всё работало: упал сайт, оплата или бот – вы узнаёте первым, с готовым «что делать». Раз в месяц проверяю, что копия правда восстанавливается.